Комисия за защита на потребителите (КЗП)
========================================

Вид организация: Комисия
Обхват: Национално
Част от: Министерство на икономиката и индустрията (https://podaisignal.clevertogether.net/organisations/259.txt)

ОПИСАНИЕ
Прилага законодателството за защита на потребителите; осъществява контрол върху пазара, следи за нелоялни търговски практики, опасни стоки, неравноправни клаузи; съдейства при спорове между търговци и потребители

ТЕМИ, ПО КОИТО ПРИЕМА СИГНАЛИ
- Защита на потребителите

ВИДОВЕ СИГНАЛИ
Жалби срещу търговци и доставчици на стоки и услуги; сигнали за подвеждащи реклами, опасни продукти, некоректно обслужване, нарушени права на потребителите

Нарушени потребителски права; опасни стоки; нелоялни търговски практики; рекламации; онлайн покупки

КАК ДА СЕ ПОДАДЕ СИГНАЛ
Чрез онлайн форма на сайта на КЗП; лично на място в офис на КЗП; по телефон (само за консултация); не се приемат сигнали по имейл

КАКВО Е НЕОБХОДИМО ПРИ ПОДАВАНЕ
Име и контакт на жалбоподателя; описание на проблема; данни за търговеца/обекта; доказателства (снимки, касова бележка, договор и др.); дата и място на инцидента

АНОНИМЕН СИГНАЛ
Не (изисква се име, адрес и данни за контакт на потребителя)

КАКВО ДА ОЧАКВАМ СЛЕД ПОДАВАНЕ
Сигналът се разглежда по реда на АПК; при основателност – извършва се проверка, изготвя се препоръка, може да се наложи санкция на търговеца; при неоснователност се уведомява сигналоподателят; срок до 2 месеца по АПК

ЕСКАЛАЦИЯ, АКО НЯМА ОТГОВОР
1. Министерство на икономиката и индустрията
2. Административен съд / Омбудсман на Република България

КОНТАКТИ
Национален телефон 0700 111 22; *2211; Централа
Телефон: 0700 111 22
Имейл: info@kzp.bg
Адрес: Централен офис: гр. София 1000, ул. „Врабча“ №1, ет. 3–5; + регионални офиси в 28 града (Бургас, Варна, Пловдив и др.)

Национален телефон 0700 111 22; *2211; Централа
Телефон: 2211

Национален телефон 0700 111 22; *2211; Централа
Телефон: 02 933 05 65

Контакт
Имейл: anticorruption@kzp.bg

ВРЪЗКИ
Уебсайт: https://kzp.bg
Форма за подаване на сигнал: https://kzp.bg/bg/signals

РАБОТНО ВРЕМЕ
Понеделник: 09:00–12:00 и 13:00–17:30
Вторник: 09:00–12:00 и 13:00–17:30
Сряда: 09:00–12:00 и 13:00–17:30
Четвъртък: 09:00–12:00 и 13:00–17:30
Петък: 09:00–12:00 и 13:00–17:30

ЗАБЕЛЕЖКИ
Обхват: Национално + регионални дирекции в 28 области

Правна защита: Производството се извършва по реда на Административнопроцесуалния кодекс; решенията на КЗП могат да се обжалват пред съда

Други връзки: https://kzp.bg/bg/signals

Последна промяна: 23.09.2026
Адрес на тази страница: https://podaisignal.clevertogether.net/organisations/260.txt